ODISSEA POSTA CERTIFICATA

Lettera pubblicata da "Il Messaggero il 2 Maggio 2010

Il ministro Brunetta, giustamente orgoglioso della sua creatura, accompagnato dai più alti rappresentanti di Poste Italiane e di Telecom Italia, ha inaugurato all'ufficio postale di S. Silvestro, il Portale di Postacertificata.

La stampa e la televisione hanno dato e continuano a dare il giusto risalto all'avvenimento spiegando nel dettaglio le operazioni da compiere per l'attivazione.

L'idea mi sembra buona e con il ritaglio de "Il Messaggero" che mi fa da guida, mi avvicino al computer per iniziare le operazioni preliminari.

Non è stato facile ottenere il collegamento ma alla fine, dopo vari tentativi saltuari che durano più di un giorno, ottengo il via libera.

Lascio passare abbondantemente le canoniche 24 ore e mi reco alla Posta della Magliana dove alla richiesta di attivazione, dopo un breve conciliabolo, mi dicono che l'ufficio è abilitato ma per quelle operazioni sarà operativo la settimana prossima.

Mi reco quindi al più grande e importante ufficio postale di Via Lenin dove non avendo indicazioni aspetto il mio turno e mi reco allo sportello Postamat, ma qui dopo una breve consultazione mi invitano ad andare allo sportello dei pacchi e raccomandate.

Prendo il numero d'ordine e mi rendo conto che funziona un solo sportello e che l'operatore di detto sportello è in giro per gli uffici a risolvere un problema postogli da un cliente.

Passa il tempo e per fortuna s'illumina un altro sportello che mi consente dopo circa trenta minuti d'attesa, di rivolgere la fatidica domanda "può attivarmi per cortesia la Postacertificata?"... 

Non capisco perchè questa domanda, a chiunque la poni, genera sempre un certo imbarazzo, imbarazzo inspiegabile per me visto che Poste Italiane è soggetto addirittura indispensabile per l'operazione.

Ma dopo l'imbarazzo iniziale, l'operatore mi risponde di non poter soddisfare la mia richiesta in quanto trattandosi di un "servizio speciale", l'ufficio postale non riesce da due giorni ad ottenere il collegamento!

Vorrei porre qualche domanda : perchè gli organi preposti non si sono attrezzati a dovere prima di dare l'annuncio?

Perchè, visto il grande apprezzamento dei cittadini verso l'iniziativa, non mettere negli uffici postali le necessarie indicazioni sugli sportelli adibiti?

Perchè visti i disservizi, continuano a martellarci in televisione sulla bontà della Postacertificata?

Mi chiedo ancora visto che alla posta di Via Lenin i collegamenti sono impossibili da due giorni, perchè non mettere un cartello con la scritta "Per motivi tecnici sono sospese le attivazioni del servizio Postacertificata?

Capisco per alcuni possa essere gratificante  stare ad aspettare  per 45 minuti complessivi senza concludere nulla, ma ritengo che la maggioranza delle persone preferisca fare qualcosa di più utile.